常见问题

是的. 对于WebPrint和电子邮件提交的作业，文件大小不能超过10MB. 如果您需要打印较大的文件, 请使用新大各图书馆和实验室的电脑. 这将允许更大的打印作业.

为了便于剪纸对印刷品的收费, 它必须将文件与您的剪纸帐户关联起来. 默认情况下，所有新加坡管理大学的教职员工和学生账户都与新加坡管理大学的电子邮件地址相关联. 因此，您必须从您的SMU帐户发送文档，以便在打印机上释放作业.

为客人, 电子邮件可以从您创建剪纸帐户时注册的个人地址发送.

请联系相应的借阅台的工作人员协助. 您可以重新发送您的打印作业，他们将能够释放作业而不收取您的帐户. 如果您不再需要打印文件，您可以提交退款请求.  

1. 登录打印.smu.附上你的新大帐号和密码
2. 点击 最近的打印作业
3. 找到需要退款的作业
4. 点击 请求退款
5. 输入退款的原因
6. 点击 发送

帮助台将审核退款请求. 一旦获得批准, 您将收到一封电子邮件确认，资金将退回到您的剪纸账户.

文件一送到打印机，你的账户就会被扣款. 如果文件没有在4小时内发布, 作业将从打印队列中删除，并返回您帐户中的费用.

对于学生账户，您可以通过以下方式将资金添加到您的身份证账户 经办人身份证.ap-db.com.

对于客人，可以通过剪纸/Touchnet添加资金. 您将需要登录到您的剪纸帐户通过 印刷.ap-db.com 完成转账请求. 需要信用卡来补充资金. 现金将不再被接受.

1. 登录打印.ap-db.com
2. 单击“添加信用”
3. 选择所需的量
4. 输入您的信用卡信息以完成处理

请注意:账户余额退款不可用. 请在向您的账户中添加资金时进行相应的计划.

休斯-特里格学生中心的复印和打印中心可用于打印专业配置. 这包括在合法或小报大小的纸张和各种其他完成的彩色印刷品.

不，有了剪纸，我们有两种选择从你的个人设备上打印. 您可以通过电子邮件发送文件，也可以通过浏览器提交文件. 不再需要安装和配置打印驱动程序.

绝对! 打印作业存储24小时. 您可以将作业提交到队列，并从提供付费打印解决方案的任何位置检索它.

文件应该是以下格式之一:

No. 退款不可用. 请在向您的账户中添加资金时进行相应的计划.